Postmortem -
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May 19, 14:05 GMT-03:00
Resolved -
A correção aplicada foi validada e o processamento das antecipações voltou ao comportamento esperado. Seguimos monitorando o cenário e eventuais casos pontuais serão tratados individualmente pela equipe responsável.
May 19, 14:02 GMT-03:00
Update -
Seguimos atuando em dois cenários relacionados ao processamento das antecipações. Parte das operações necessita de atualização manual de status, enquanto outras podem apresentar atraso no processamento das parcelas. Equipes responsáveis seguem trabalhando na normalização do serviço e monitoramento contínuo do cenário.
May 18, 13:57 GMT-03:00
Update -
As antecipações que permaneciam pendentes desde 06/05 foram reprocessadas e tiveram seus status atualizados.
O problema principal ainda não foi resolvido e a operação segue sem restauração completa, porém continuamos atuando manualmente para garantir a atualização das operações impactadas.
May 15, 14:01 GMT-03:00
Monitoring -
Recebemos a relação das operações impactadas e aplicamos uma ação corretiva temporária para regularização dos registros. Seguimos atuando na tratativa definitiva junto aos parceiros responsáveis e monitorando o comportamento do serviço.
May 13, 13:32 GMT-03:00
Identified -
Identificamos divergências na visualização do status de algumas antecipações de recebíveis, que podem apresentar informações diferentes entre os canais de acompanhamento. Nossa equipe está atuando na análise e correção do comportamento.
May 12, 13:37 GMT-03:00