Início do incidente: 30/01/2026 09:49 Fim do incidente: 30/01/2026 17:12 Duração: 07:23 Áreas afetadas: Financeiro Paciente Descrição: Identificamos um atraso temporário na disponibilização de algumas transações para vinculação aos pacientes. As transações do dia anterior foram normalizadas após reprocessamento interno. O atraso foi causado por lentidão no processamento por parte de um parceiro, o que não impediu o funcionamento do serviço, mas gerou atrasos pontuais. O parceiro foi acionado e, após acompanhamento, confirmamos que os serviços foram totalmente normalizados.
Posted Feb 02, 2026 - 13:47 GMT-03:00
Resolved
Confirmamos que a instabilidade resolvida. A operação segue funcionando sem atrasos.
Posted Feb 02, 2026 - 09:10 GMT-03:00
Monitoring
Time responsável identificou lentidão no processamento das transações, o que está impactando o tempo necessário para a vinculação das parcelas. A falha não impede o funcionamento, mas pode causar atrasos pontuais. A equipe já está trabalhando para normalizar o problema.
Posted Jan 30, 2026 - 15:00 GMT-03:00
Investigating
Estamos investigando uma possível falha na listagem de pegamentos pela máquina Clinipay hoje. Nossa equipe técnica já está atuando na investigação e correção para normalizar o serviço o mais breve possível.