Início do incidente: 13/07/2026 08:27 Fim do incidente:13/07/2026 19:01 Duração: 10:34:00 Áreas afetadas: Saques
Posted Jul 14, 2026 - 13:26 GMT-03:00
Resolved
Após os testes realizados, o ambiente de saques apresenta sinais de normalização. Seguimos monitorando o serviço e validando a estabilidade das operações.
Também identificamos impacto temporário em operações relacionadas à antecipação de boletos, que podem apresentar atrasos até a completa normalização do cenário.
Posted Jul 13, 2026 - 15:09 GMT-03:00
Identified
Identificamos uma instabilidade no processamento de solicitações de saque via PIX. Em alguns casos, os saques podem ser rejeitados durante o processamento devido a uma falha na comunicação com o provedor responsável pela transação.
Nossa equipe já está atuando em conjunto com o parceiro para normalizar o serviço o mais rápido possível. Recomendamos aguardar novas atualizações antes de realizar uma nova tentativa de saque.
Posted Jul 13, 2026 - 09:09 GMT-03:00
This incident affected: Saques (Processamento de Saque).