Início do incidente: 17/11/2025 09:58 Fim do incidente: 17/11/2025 11:41 Duração: 01:43 Áreas afetadas: Recebíveis Sistema
Extrato
Checkout POS
Conciliação de Parcela
Abertura de Conta Descrição: Identificamos uma instabilidade temporária que impactou os processos de credenciamento e transações. A falha foi causada por uma alteração inesperada em um sistema parceiro. As correções foram aplicadas com sucesso pela equipe e os serviços já foram normalizados. Pedimos desculpa pelo transtorno e seguimos monitorando para garantir estabilidade contínua.
Posted Nov 17, 2025 - 13:57 GMT-03:00
Resolved
Correções aplicadas com sucesso. As transações foram reprocessadas, estão disponíveis para os clientes e o serviço foi normalizado.
Posted Nov 17, 2025 - 11:42 GMT-03:00
Update
Conseguimos reverter junto à parceira o erro que ocasionou a paralização das operações. Estamos fazendo correções internamente para resolver todos os problemas decorrentes dessa instabilidade.
Posted Nov 17, 2025 - 11:35 GMT-03:00
Update
Identificamos uma alteração indevida que afetou a integração com a parceira responsável pelas operações. Com isso, todas as operações vinculadas a essa comunicação estão temporariamente indisponíveis. Equipe segue atuando para normalizar o serviço.
Posted Nov 17, 2025 - 10:39 GMT-03:00
Identified
Identificamos uma instabilidade que afeta operações de abertura de contas Clinipay, transações e vendas. Estamos atuando para resolver a situação o quanto antes.
Posted Nov 17, 2025 - 10:10 GMT-03:00
This incident affected: Liquidação de Recebíveis (Liquidação Débito, Liquidação Crédito) and Checkout (POS Checkout).