Início do incidente: 14:18 01/12/2025 Fim do incidente: 16:54 01/12/2025 Duração: 02:36 Áreas afetadas: Financeiro Descrição: Durante o período da Black Friday, a operadora financeira aplicou restrições automáticas em algumas contas da Clinicorp como medida preventiva de segurança. Isso resultou no bloqueio temporário de acessos em determinados casos. Após contato com o parceiro, todas as contas foram liberadas e os serviços normalizados. A situação foi acompanhada de perto até a resolução completa e seguimos monitorando para fazer o melhor serviço
Posted Dec 01, 2025 - 17:00 GMT-03:00
Resolved
A operadora financeira concluiu a liberação das contas impactadas, e os acessos foram normalizados. Validamos o retorno das operações e seguimos monitorando para garantir estabilidade contínua.
Posted Dec 01, 2025 - 16:55 GMT-03:00
Monitoring
Chamado aberto junto à operadora financeira para solicitar a liberação das subcontas impactadas. Ação priorizada para clientes em atendimento. Seguimos monitorando.
Posted Dec 01, 2025 - 15:40 GMT-03:00
Identified
Identificamos uma restrição temporária aplicada pela operadora financeira, resultando no bloqueio automático de algumas contas em específico que atendiam alguns critérios desenvolvidos pela empresa. A medida foi parte de uma política interna de segurança e está prevista para ser revertida em breve. Equipe acompanha o caso.