Início do incidente: 12/05/2026 13:35 Fim do incidente: 19/05/2026 14:00 Duração: 168:25:00 Áreas afetadas: Antecipações OWN
Posted May 19, 2026 - 14:05 GMT-03:00
Resolved
A correção aplicada foi validada e o processamento das antecipações voltou ao comportamento esperado. Seguimos monitorando o cenário e eventuais casos pontuais serão tratados individualmente pela equipe responsável.
Posted May 19, 2026 - 14:02 GMT-03:00
Update
Seguimos atuando em dois cenários relacionados ao processamento das antecipações. Parte das operações necessita de atualização manual de status, enquanto outras podem apresentar atraso no processamento das parcelas. Equipes responsáveis seguem trabalhando na normalização do serviço e monitoramento contínuo do cenário.
Posted May 18, 2026 - 13:57 GMT-03:00
Update
As antecipações que permaneciam pendentes desde 06/05 foram reprocessadas e tiveram seus status atualizados. O problema principal ainda não foi resolvido e a operação segue sem restauração completa, porém continuamos atuando manualmente para garantir a atualização das operações impactadas.
Posted May 15, 2026 - 14:01 GMT-03:00
Monitoring
Recebemos a relação das operações impactadas e aplicamos uma ação corretiva temporária para regularização dos registros. Seguimos atuando na tratativa definitiva junto aos parceiros responsáveis e monitorando o comportamento do serviço.
Posted May 13, 2026 - 13:32 GMT-03:00
Identified
Identificamos divergências na visualização do status de algumas antecipações de recebíveis, que podem apresentar informações diferentes entre os canais de acompanhamento. Nossa equipe está atuando na análise e correção do comportamento.