Início do incidente: 04/12/2025 10:05 Fim do incidente: 04/12/2025 15:50 Duração: 04:45 Áreas afetadas: Simulador de Sorriso e Preenchimento Labial Descrição: Identificamos uma falha no sistema que oferece os modelos de Inteligência Artificial utilizados no simulador de sorrisos. Os casos se estenderam até 11:12 quando foi reportado o último caso, após isso confirmamos que não há mais registros de problema, a funcionalidade segue operando como o esperado.
Posted Dec 04, 2025 - 15:57 GMT-03:00
Resolved
Encerrando o incidente, não tivemos registros de novos casos relacionados e a operação segue seu funcionamento normal.
Posted Dec 04, 2025 - 15:51 GMT-03:00
Update
De acordo com o time técnico interno, o último registro de falha ocorreu às 11h12. Desde então, o serviço permanece estável em ambiente de produção. Seguimos aguardando retorno conclusivo formal pela nossa parceira.
Posted Dec 04, 2025 - 13:29 GMT-03:00
Monitoring
Entre 10h00 e 11h00, observamos normalização parcial no funcionamento das simulações, com poucas falhas registradas no período. Em ambiente de produção, os testes recentes indicam que as funcionalidades voltaram a operar. Seguimos monitorando a operação para validar a resolução.
Posted Dec 04, 2025 - 12:58 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma instabilidade nas funcionalidades de simulação de sorriso e preenchimento labial. Nossa equipe está em contato com o parceiro responsável para normalizar o serviço o quanto antes.