Início do incidente: 12/06/2026 11:30 Fim do incidente: 12/06/2026 14:10 Duração: 02:40 Áreas afetadas: Atendimento via Whatsapp, Autenticação de 2FA
Posted Jun 12, 2026 - 16:31 GMT-03:00
Resolved
A instabilidade que impactava o envio de mensagens e demais funcionalidades dependentes do WhatsApp foi resolvida. Os serviços foram restabelecidos e operam normalmente após a correção aplicada pelo parceiro responsável.
Nossa equipe acompanhou a normalização e validou o funcionamento dos fluxos afetados. Seguiremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços.
Posted Jun 12, 2026 - 15:04 GMT-03:00
Update
A instabilidade identificada em serviços de comunicação de terceiros continua impactando o envio de mensagens via WhatsApp. Como consequência, funcionalidades que dependem desse canal podem apresentar falhas ou atrasos.
Recomendamos a utilização de canais alternativos, como SMS e e-mail, quando disponíveis. Nossa equipe segue monitorando a situação e trabalhando para minimizar os impactos.
Posted Jun 12, 2026 - 13:01 GMT-03:00
Identified
Identificamos uma instabilidade que está impactando os atendimentos realizados via WhatsApp. Nossa equipe está atuando na investigação e correção do incidente. Como medida temporária, orientamos que os atendimentos sejam conduzidos pelo ChatSistema até a normalização do serviço.