Início do incidente: 20/10/2025 08:41 Fim do incidente: 20/10/2025 19:00 Duração: 10:19 Áreas afetadas: Recebíveis Sistema / Extrato / Checkout / Cancelamento de Parcela / Edição de Parcela / Conciliação de Parcela / Abertura de Conta Descrição: Identificamos uma instabilidade que afetou temporariamente os serviços de liquidação, em decorrência de uma falha no provedor de infraestrutura utilizado pela nossa parceira de serviços financeiros. O incidente foi resolvido e os serviços restabelecidos. Seguimos monitorando o ambiente e reforçamos nosso compromisso com a estabilidade e a experiência dos nossos clientes.
Posted Oct 21, 2025 - 13:39 GMT-03:00
Resolved
Serviços normalizados desde as 19h de ontem (horário de Brasília). A instabilidade foi causada por uma falha global em um dos provedores de nuvem utilizados por parceiros.
Posted Oct 20, 2025 - 19:00 GMT-03:00
Monitoring
Seguimos atuando junto ao parceiro para normalizar a instabilidade identificada. O comportamento do serviço segue sendo monitorado de forma contínua por nossa equipe técnica.
Posted Oct 20, 2025 - 14:44 GMT-03:00
Identified
Identificamos uma instabilidade que pode impactar a criação e liquidação de cobranças previstas para hoje. Nossa equipe atua junto ao parceiro para normalizar o serviço o mais rápido possível.