Início do incidente: 12/06/2026 11:30 Fim do incidente: 12/06/2026 14:10 Duração: 02:40 Áreas afetadas: Atendimento via Whatsapp, Autenticação de 2FA
Posted Jun 12, 2026 - 16:31 GMT-03:00
Resolved
A instabilidade que impactava o envio de mensagens e demais funcionalidades dependentes do WhatsApp foi resolvida. Os serviços foram restabelecidos e operam normalmente após a correção aplicada pelo parceiro responsável.
Nossa equipe acompanhou a normalização e validou o funcionamento dos fluxos afetados. Seguiremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços.
Posted Jun 12, 2026 - 15:04 GMT-03:00
Update
O problema que tange a instabilidade surge do parceiro que fornece os serviços, visto que sua API se encontra fora do processo comum. Aguardamos a resolução do parceiro, por enquanto seguimos monitorando de nosso lado para garantir a estabilidade.
Posted Jun 12, 2026 - 13:52 GMT-03:00
Identified
Estamos enfrentando uma instabilidade que afeta o processamento de assinaturas. Os casos podem ser encaminhados normalmente para análise, enquanto nossa equipe atua na investigação e resolução do incidente.