Início do incidente: 18/03/2026 10:47 Fim do incidente: 18/03/2026 12:45 Duração: 01:58:00 Áreas afetadas: Financeiro - Saques Descrição: Falha no processamento de saques manteve transações com status divergentes entre sistemas, o que afetou a conclusão das operações para clientes. Após atuação do parceiro, os saques pendentes foram rejeitados, normalizando o fluxo operacional.
Posted Mar 18, 2026 - 14:27 GMT-03:00
Resolved
O incidente foi normalizado após atuação do provedor responsável. Todos os saques que permaneciam com o status impactado foram devidamente rejeitados, restabelecendo o fluxo esperado do processo.
Posted Mar 18, 2026 - 14:04 GMT-03:00
Identified
Identificamos que os serviços de liquidação de valores estão passando por uma instabilidade temporária que pode impactar a atualização do status dos saques. A nossa equipe já está atuando para normalizar a situação o mais breve possível.
Posted Mar 18, 2026 - 11:08 GMT-03:00
This incident affected: Saques (Solicitação de Saque, Processamento de Saque).