Cobrança de mensalidade | Reajuste antecipado

Incident Report for Clinicorp

Postmortem

Mini Incident Report

Início do incidente: 01/12/2025 19:24
Fim do incidente: 02/12/2025 11:34
Duração: 16:10

Áreas afetadas: Simulador de Sorriso e Preenchimento Labial

Posted Dec 08, 2025 - 13:49 GMT-03:00

Resolved

Postmortem

Entre os dias 29/11 e 01/12, identificamos cobranças incorretas em mensalidades em virtude de um reajuste antecipado, aplicado por uma falha de parametrização. O valor cobrado foi superior ao correto.

O problema já foi resolvido e os valores cobrados indevidamente estornados.

Seguimos comprometidos em evoluir continuamente para garantir uma experiência estável, transparente e segura.

Posted Dec 02, 2025 - 08:41 GMT-03:00

This incident affected: Pagamento de Contas (Realizar Pagamentos).